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Perguntas e Respostas
1. Qual a área geográfica de cobertura do serviço de sexagem de aves por DNA?
2. Há quanto tempo vocês estão no mercado de sexagem de aves?
3. Vocês enviam kits e cartas-respostas com porte pago?
4. Como e quando posso fazer os pagamentos?
5. Qual material coletar? Penas, sangue ou casca do ovo?
6. Já tinha coletado penas ou sangue para a Exon, posso enviar para vocês? Quanto tempo a amostra é viável?
7. E nos kits do São Camilo, qual o prazo de viabilidade da amostra?
8. Quanto tempo leva para o exame ficar pronto e como vejo os resultados?
9. Vocês fazem promoções de acordo com número de amostras? Vocês dão um 1 exame a cada 20 realizados?
10. Vocês terão um site em espanhol ou inglês?
11. É verdade que vocês terão um representante em Portugal?
12. Já fiz o pedido de kits no site ou por e-mail, quando vou recebê-los?
1. Qual a área geográfica de cobertura do serviço de sexagem de aves por DNA?
Atendemos todo o Brasil, Portugal, Espanha, França, Itália, Bélgica, Inglaterra, México, Estados Unidos, Uruguai, Chile, Argentina e Venezuel. Outros países também são passíveis de atendimento, por favor, entre em contato conosco para maiores informações.
2. Há quanto tempo vocês estão no mercado de sexagem de aves?
O Grupo São Camilo, com sede em Maringá-Pr Brasil, um Grupo sério e de grande responsabilidade que foi fundado em 1º de junho de 1972. Com modernas instalações, Controles de Qualidade das duas principais Sociedades Brasileiras de Laboratórios. O Grupo é composto por 7 Divisões especializadas em diversas áreas de diagnóstico: Análises Clínicas Humanas, Análises Clínicas Veterinárias, Centro de Diagnóstico por Imagem, Análises em Água e Alimentos, Análises Anatomopatológicas Humana e Animal e a Divisão de Biotecnologia especializada em Biologia Molecular e Genética.
A Divisão de Biotecnologia é a mais nova Divisão do Grupo, nasceu em 10 de agosto de 2006 com a implantação de seu primeiro exame que foi o EXAME DE SEXAGEM DE AVES POR DNA. Antes disso, em 2005 nascia o esboço da empresa, ainda dentro da Universidade Estadual de Maringá, onde se iniciaram as primeiras pesquisas e os primeiros exames de sexagem.
Hoje a Divisão de Biotecnologia se destaca como um dos maiores laboratórios de Análises Moleculares do Brasil, realizando análises em humanos, cães, gatos, aves de corte, aves de estimação e em alimentos, além de estar envolvido em projetos de pesquisa financiados por órgãos do Governo Federal como FINEP (Financiadora de Estudos e Projetos) e CNPq (Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico).
Veja um pequeno vídeo institucional apresentando a Divisão de Biotecnologia e Veterinária.
3. Vocês enviam kits e cartas-respostas com porte pago?
Nossos kits são para coleta de penas, sangue ou casca de ovo. Enviamos kits de coleta, carta-resposta com porte pago e manuais de coleta de sangue e pena. No Brasil, para remessas a partir de 30 exames de sexagem ou outros exames com faturamento acima de R$ 300,00, também disponibilizamos sedex-reverso pago. Para clientes internacionais disponibilizamos carta-resposta internacional também com correio pago.
4. Como e quando posso fazer os pagamentos?
O pagamento deve ser feito no envio das amostras ou na chegada deles ao laboratório. No Brasil pode ser feito por depósito bancário no Banco do Brasil ou Caixa Econômica Federal e pagamento online em nosso site (são aceitos os cartões: Visa, MasterCard, Diners, American Express, Hipercard, Aura, Boleto e pagamento por depósito online em diversos bancos). Clientes internacionais devem fazer o pagamento no envio ou na chegada das amostras ao laboratório, sendo que estão disponíveis as opções de pagamento online por meio do Paypal (o paypal aceita várias bandeiras de cartão de crédito, dependo do país) ou vale postal eletrônico (neste caso as taxas do vale postal ficam por conta do cliente).
5. Qual material coletar? Penas, sangue ou casca do ovo?
O Laboratório São Camilo Biotecnologia é especializado em tecnologias genômicas. Temos experiência comprovada em obtenção de material genético (DNA) de diversas origens como alimentos processados (hambúrguer, queijos, gelatinas etc.), amostras de origem humana e animal (sangue, soro, fezes, fragmentos de biópsia etc.) e o que mais nos interessa, amostras biológicas de aves de estimação. Assim, temos as seguintes opções de coleta:
* Penas:
a) Com cartucho (bulbo com sangue): penas novas em crescimento, geralmente com muito sangue em seu bulbo. Para este tipo de material 2 penas são suficientes.
b) Sem cartucho: penas adultas com bulbo sem sangue.
i. Penas da asa ou do rabo: 4 penas são suficientes (cuidado para não quebrar a pena ao arrancar, pois necessitamos do bulbo para se fazer a extração do DNA).
ii. Penas do peito: em passeriformes, arranque ao menos 15 penas. Em psitacídeos ou aves médio e grande porte, 6 penas do peito são suficientes.
* Sangue:
O sangue pode ser retirado com um corte na unha ou por punção da veia braquial na asa da ave. Uma gota de sangue coletada em nosso kit de coleta é o suficiente para o exame de sexagem.
* Casca de ovo:
Colete os pedaços de casca que contenham a membrana interna (manchas avermelhadas dentro das cascas). Utilize o saco plástico e anexado a um kit de coleta com os dados da ave.
CUIDADOS IMPORTANTES EM TODAS AS FORMAS DE COLETA
- Nossa pele contém substâncias que são chamadas de DNAses, são enzimas que quebram o DNA. Então, evite tocar com os dedos os bulbos das penas, a área destinada à coleta de sangue no kit ou as partes internas das cascas dos ovos.
- O Sol também é um forte agente de degradação do DNA, se a coleta exigir secagem prévia ao envio para o laboratório, faça a secagem na sombra. Evite também deixar os kits expostos diretamente ao Sol, principalmente depois de coletados.
- Por outro lado umidade excessiva favorece o crescimento de fungos e bactérias, então evite molhar os kits e em coletas de sangue ou casca de ovo, aguarde ao menos 30 a 50 minutos para que as amostras sequem antes de fechar e envelopar os kits.
A coleta é uma das etapas mais importantes para a realização do exame, fazendo uma boa coleta você trabalha em parceria com o laboratório para que seus resultados fiquem prontos o mais rápido possível!
6. Já tinha coletado penas ou sangue para a Exon, posso enviar para vocês? Quanto tempo a amostra é viável?
Cada laboratório tem uma metodologia própria para a extração de DNA das amostras. No caso de penas coletadas em kits da Exon e armazenadas de acordo com as recomendações acima, a amostra tem viabilidade garantida por até 60 dias para o nosso protocolo de extração de DNA. Amostras de sangue e casca de ovo tem um período de viabilidade um pouco maior que é de até 6 meses. Assim, estamos aptos a realizar a sexagem de aves nas coletas que já estavam prontas para enviar em kits da Exon.
7. E nos kits do São Camilo, qual o prazo de viabilidade da amostra?
Para amostras de penas, segue-se o mesmo da pergunta anterior, viabilidade de 60 dias. Para sangue, o nosso kit conta com um papel filtro especial e a coleta é viável por até 5 anos desde que armazenado adequadamente. Para casca de ovo a viabilidade é de 6 meses.
8. Quanto tempo leva para o exame ficar pronto e como vejo os resultados?
O período médio para entrega de resultados é de 2 dias úteis. Esse prazo pode ser menor ou maior de acordo com a qualidade da sua coleta. As estatísticas internas do nosso controle de qualidade mostram que 92,7% dos exames são entregues em um prazo médio de 1 dia útil. No mesmo momento em que o responsável técnico confere e libera o exame na bancada do laboratório, o resultado é automaticamente disponibilizado em nosso website na plataforma de resultados online. Para ter acesso ao resultado online é necessário fazer um cadastro prévio em nossa página www.scbiotec.com.br. Em seguida, os certificados são encaminhados via correio (exemplo de certificado).
9. Vocês fazem promoções de acordo com número de amostras? Vocês dão um 1 exame a cada 20 realizados?
Não trabalhamos com a política de exames grátis. Sempre buscamos apresentar o melhor preço do mercado que hoje é de R$ 11,90 (onze reais e noventa centavos). Em nossa opinião é muito difícil para o laboratório controlar o sistema de 1 exame grátis a cada 20, o que pode gerar insatisfação dos clientes. Outro agravante é que o laboratório atende criadores de diversos portes, temos criadores que ganhariam 10 exames por mês e outros menores que demorariam até um ano para ganhar seu primeiro exame grátis, o que não achamos justo! Por fim, existem diversos depoimentos na Internet de pessoas que ficaram sem seus bônus com o fechamento de outras empresas. Dessa maneira, não pretendemos trabalhar com esta política de exames grátis, mas já estamos programando uma promoção, aguardem!
10. Vocês terão um site em espanhol ou inglês?
Sim! Há pouco tempo começamos uma reestruturação de nossa página online. Nessa reestruturação estará incluído novo sistema online para controle de resultados e envio de amostras, um novo sistema de pagamento online onde serão disponibilizados todos os exames que o laboratório executa e um site multilíngüe em PORTUGUÊS, ESPANHOL, INGLÊS, FRANCÊS E ALEMÃO. Nosso planejamento era de concluir todas essas etapas em até 6 meses, porém devido às circunstâncias, estamos nos esforçando ao máximo para cumprir as principais etapas o mais rápido possível. Inclusive já contamos com a colaboração de criadores internacionais como o Sr. Thierry Duliere na França para nos auxiliar com as traduções.
11. É verdade que vocês terão um representante em Portugal?
Sim, é verdade! A base em Portugal já havia sendo planejada desde o início de 2010. Prevíamos o início de funcionamento para setembro/outubro de 2010. Porém, devido às circunstâncias queremos iniciar as atividades na próxima semana. Já é possível fazer contato com o Sr. Tadeu Cristiano de Souza, nosso representante na Europa pelo e-mail: comercial-pt@scbiotec.com.br. Ele será nosso ponto de apoio para clientes europeus.
12. Já fiz o pedido de kits no site ou por e-mail, quando vou recebê-los?
Neste momento nosso site é referenciado em diversos forums em muitos países. Muitos criadores estão preocupados e desorientados devido às circunstâncias. Estamos recebendo pedido de kits de mais de 20 países e entendemos que todos merecem uma resposta e precisam receber nosso material de coleta o mais rápido possível. Por isso montamos um esquema emergencial em 3 turnos para atender a todos com agilidade. Contamos com a compreensão e apoio de todos nossos clientes de longa data como daqueles que estão nos conhecendo agora.
Brasil: Os kits estão sendo postados diariamente e o prazo médio informado pelo correio é de 5 dias úteis. Porém temos experiência que para a região norte e nordeste esse prazo é um pouco maior.
Europa: Estão saindo de dois em dois dias lotes de kits para Braga – Portugal. Segundo o correio brasileiro o tempo médio de chegada é de 7 a 9 dias. De Braga, os kits serão distribuídos aos demais países europeus. De acordo com o correio português, o prazo médio é de 2 dias para Portugal e de 5 dias para os demais países. Assim, esperamos que os primeiros pedidos de kit cheguem ao destino em até 15 dias.
Américas: Os kits estão sendo enviados diariamente. A previsão de entrega dos correios brasileiros é de 15 a 30 dias.
Esperamos que esse pequeno FAQ responda as principais dúvidas enquanto vamos nos conhecendo e nos adaptando. Caso sua dúvida não esteja nos tópicos acima, por favor envie um e-mail para atendimento@scbiotec.com.br . Ficaremos muito felizes em poder atendê-lo.
FAQ - Frequently Asked Questions
1. What is the Bird DNA Sex Determination geographical service area?
2. How long have you been in the bird sex determination market?
3. Does the company send collection kits and prepaid envelopes?
4. When and how can payments be made?
5. Which materials should be collected, feather, blood or eggshell?
6. Feathers or blood have already been collected to send to another laboratory. Is it possible to send them to you? How long are samples viable?
7. How long are São Camilo’s sample kits viable?
8. How long does it take for the exam to get ready and how can I get the results?
9. Are there special offers according to the number of samples? Is it possible to buy 20 exams and get 1 for free?
10. Will there be a website in Spanish or English?
11. Is it true that there is a representative in Portugal?
12. I have already ordered the kits through e-mail, when will I get them?
1. What is the Bird DNA Sex Determination geographical service area?
Our company gives support to all Brazilian regions and other countries like Portugal, Spain, France, Italy, Belgium, England, Mexico, United States of America, Uruguay, Chile, Argentina and Venezuela. Other countries can also be served, please, contact us for more information.
2. How long have you been in the bird sex determination market?
São Camilo Group, situated in Maringá, is a serious group with high responsibility which was established on June 1st, 1972. The company offers modern buildings and the Quality Control of the two principal Brazilian Laboratory Societies. The Group is made of seven specialized sections in several diagnosis areas: Human Clinical Analysis, Veterinarian Clinical Analysis, Image Diagnostic Center, Water and Food Analysis, Human and Animal Anatomopathologic Analysis and the Biotechnology section that is specialized in Molecular and Genetic Biology.
The Biotechnology section is the Group’s newest division, created on August 10th, 2006 due to the establishment of its first exam, known as AVIAN DNA SEX DETERMINATION (bird sexing). Previously, in 2005 the company emerged at Universidade Estadual de Maringá, where the first researches and sex determination exams were developed. Nowadays the Biotechnology section stands out as one of the largest Molecular Analysis Laboratories of Brazil, where analysis in humans, dogs, cats, broiler chicken, pet birds and food, also involved in research projects funded by Federal Agencies like FINEP (Studies and Projects Funding) and CNPq ( National Council of Scientific and Technologic Development).
Watch a short institutional video presenting the Biotechnology and Veterinary section.
3. Does the company send collection kits and prepaid envelopes?
The kits are used for feather, blood or eggshell collection. We send the collection kits, prepaid envelopes and guides for the collection of blood and feather.
4. When and how can payments be made?
The payment must be maid when samples are send or when they get to the laboratory. In Brazil it can be done through bank deposit at Banco do Brasil or Caixa Econômica Federal and also through online payment in our website ( the credit cards accepted are: Visa, MasterCard, Diners, American Express, Hipercard, Aura, Bank invoice and online deposit at many banks). International clients have to pay when the samples are dispatched or when they get to the laboratory, even though there are available options for online payment through Paypal ( Paypal accepts several types of credit cards depending on the country) or electronic money order (in this case, fees are a costumer responsibility).
5. Which materials should be collected, feather, blood or eggshell?
São Camilo Biotechnology Laboratory is specialized in genomic technologies. We have proven experience in getting genetic material (DNA) of several origins like processed food (hamburguer, cheese, jelly, etc.) samples of human and animal origin (blood, serum, excrement, biopsy fragment, etc.) and what calls our attention the most, biologic samples of bird pets. Thus, there are the following collection options:
Feathers:
- Shaft with blood: young growing feathers, generally with a lot of blood in their pulps. For this type of material, 2 feathers are enough.
- Without shaft: adult feathers without blood in their pulps.
i. Feathers from the wings or tail: 4 feathers are enough (be careful not to break the feather when plucking it, we need the pulp to extract DNA).
ii.Feathers from the chest or breast: in passeriformes, retrieve at least 15 feathers. In parrots or medium and big sized birds, 6 chest feathers are enough. The quantity of feathers plucked is not as important as the quality. Ensure that the feather tip, which is attached to the skin, is present (white colouration). Large feathers may contain some blood which should be left on the feather.
Blood:
The blood can be taken with a cut on the nail or through punching the brachial vein from the wings of a bird. A single drop of the blood taken in our collection kit is enough to examine the sex of the birds.
Eggshell:
Collect the pieces of the eggshell which contain the inner membrane (reddish spots inside the eggshells). Use the plastic bag attached to the collection kit with the data about the bird.
SPECIAL ATTENTION IN ALL COLLECTION FORMS
- The human skin contains substances which are called DNAses, they are enzymes that break the DNA. So, try to avoid touching the hollow shaft of the feathers, the area for the blood collection in the kit or the inner parts of the eggshell.
- The sun is also a high increaser of the DNA degeneration. If the collection demands previous drying before dispatching the kits to the laboratory, try to keep them in the shadow to be drought. Avoid leaving the kits directly exposed to sun light, especially after the collection.
- On the other hand, excessive humidity increases fungi and bacteria growing, so try not to wet the kits and if it is blood or eggshell collection, wait at least 30 to 50 minutes for the samples to dry before closing and packing the kits.
The collection is one of the most important steps for the exam to succeed, a well done collection helps out the laboratory to get the results as soon as possible!
6. Feathers or blood have already been collected to send to another laboratory. Is it possible to send them to you? How long are samples viable?
Each laboratory has its own method to extract DNA from the samples. When it comes to feather collection in kits from another laboratory and stored according to the recommendations above, the sample is guaranteed to be viable during 60 days for our DNA extraction protocol. Blood and eggshell samples have a longer viability period of 6 months. Thus, we are able to perform the bird sex determination in the collections which were ready to send in kits of a different laboratory.
7. How long are São Camilo’s sample kits viable?
For feather samples, the viability is the same as mentioned above, a period of 60 days. For blood samples, our kits contain a special filter paper and the collection is viable for 5 years if stored appropriately. The eggshell has a viability of 6 months.
8. How long does it take for the exam to get ready and how can I get the results?
The average for the results to be delivered is about 2 week days. This period may be shorter or longer according to the quality of your collection. The statistics of our quality control show that 92,7% of the exams are delivered in 1 week day. At the same time the technical manager checks and releases the exams in the laboratory, the result is automatically sent to our website. In order to access the online result it is necessary to fill in a previous form in our website ww.scbiotec.com.br. Then, the certificates are sent by mail (certificate example).
9. Are there special offers according to the number of samples? Is it possible to buy 20 exams and get 1 for free?
We don’t offer free exams. We always try to have the best price, Which is R$ 11,90 (eleven reais and ninety cents). In our opinion it is too difficult for the laboratory to control the system of 1 free exam every 20, and that can lead clients to be dissatisfied. Another point is that the laboratory supports different types of clients. There are breeders who would receive 10 free exams a month and other small ones who would have to wait one year to receive the first free exam, which is not fair! Finally, there are several reports on the Internet of people who didn’t receive their bonus after other companies closed down. That’s why we don’t intend to work with the free exams policy, though we have been working on a special offer, you shouldn’t miss it!
10. Will there be a website in Spanish or English?
The answer is yes! Some time ago we started rebuilding our website. The change includes a new online system to control the results and sample dispatching, a new online payment system where you can find all the tests that the laboratory offers and a multilingual website in PORTUGUESE, SPANISH, ENGLISH, FRENCH AND GERMAN. We planned to finish all these steps in 6 months, however, we are putting too much effort to reach the main steps as soon as possible. We have counted on the cooperation of international breeders such as Mr. Thierry Duliere from France, who has helped with the translations.
11. Is it true that there is a representative in Portugal?
Yes, it’s true! The company headquarters in Portugal had already been planned since the beginning of 2010. The intention was to start operating in September/October, 2010, but according to the circumstances we intend to start the activities next week. It is already possible to contact Sr. Tadeu Cristiano de Souza, who is our representative in Europe through e-mail: commercial-pt@scbiotec.com.br. He is our assistant for European costumers.
12. I have already ordered the kits through e-mail, when will I get them?
INowadays, our website is a reference in several forums in many countries. Lots of breeders are now worried and confused because of the facts. We have received orders of kits from more than 20 countries and we understand that every single country deserves a response and needs to receive our material for collection as soon as possible. That’s why we organized a 3-shift-system in order to give support with efficiency. We expect the comprehension and support of our longtime costumers and also new ones.
Brasil: The kits have been posted daily and the estimated period informed by the mail is about 5 week days. Although we have the experience that it takes a longer time for the north region of Brazil.
Europe: There are kits heading to Braga – Portugal every 2 days. According to the Brazilian mail, the estimated period for delivery is 7 to 9 days. The kits will be distributed from Braga to the other European countries. According to the Portuguese mail, the time for delivery is 2 days for Portugal and 5 days for other countries. Thus, we expect that the first ordered kits arrive up to 15 days.
America: The kits are been sent every day. The estimated time for the Brazilian mail delivering is 15 to 30 days.
We hope that this brief FAQ solves the principal doubts while we are in the learning and adaptation process. If your doubt does not appear in the topics above, please send us an e-mail:: atendimento@scbiotec.com.br
We will be glad to help you.
In the download page you can find our guides, forms and samples of collection kits and certificates.
(44) 3029-9660/ CEL: (44) 8836-6978 / NEXTEL: (44) 7811-4535 (ID 14*1004633) | atendimento@scbiotec.com.br All rights reserved to São Camilo Group. 2006-2012
